すげえおっさん
- 2014/10/16
- 01:59
どうも。
あじです。
世の中にはすげえおっさんがいます。
最近ではノーベル賞を受賞したおっさん達。
いや、おっさんっていうのが申し訳ないくらい偉大な人達。
でも、今回紹介するのはそんな時事ネタに乗っからないで個人的に尊敬するおっさん。
お父さん?いいえ。
お父さんもすごくすごく尊敬しますが、今回は関根さんです。
まずは、ここを見て欲しい。
このおっさん、クレーム処理の第一人者といっていい程すごい人なんです。
もう、彼からすればクレームは処理するものでなく、あくまで対応するもの。
処理っていうのは失礼です。
彼のすごさはgoogleで「関根眞一 クレーム」で検索するか、
Amazonで彼の名前を検索すればすぐわかる。
接客業の方はもちろん、普段は客側にいる人も必見。
こんなことができるのか・・・?と思わされます。
そして、価値観が変わります。
自分が少しだけパワーアップした気持ちになれます。
そうは言っても、買うほどじゃあないなぁって人は少し大きい街の図書館に行って下さい。
きっとおいてあるはずです。
私もよく、いわゆるクレーマーと呼ばれるような人と対話します。
でも、それってお客様が悪いばかりじゃないんですよね。
きちんと話を聞くと、店側の対応に問題があったり、システムの不備であったり、
それを真剣に指摘してくれてるだけだったりするんですよね。
でも、客からすれば自分は真剣に注意してあげたのに、とりあってくれないもんだから、
いつのまにか怒っちゃって、引くに引けなくなった挙句にクレーマーになっちゃうんですね。
なので、優良顧客とクレーマーは紙一重なんです。
バカと天才は紙一重みたいなもんです。
私は少し嫌なことがあってもクレームつけたいなぁと思いつつ、我慢しちゃうチキン野郎ですので
たまにクレーマーの自己表現のすごさは憧れることがあります。
クレーマーにも、友達がいて、家族がいて、生きてるんだよなあと思うと、すこーーーーーしだけ優しく接客できませんか。
怒らない心、鋼の精神を持ちたい、あじでした。
あじです。
世の中にはすげえおっさんがいます。
最近ではノーベル賞を受賞したおっさん達。
いや、おっさんっていうのが申し訳ないくらい偉大な人達。
でも、今回紹介するのはそんな時事ネタに乗っからないで個人的に尊敬するおっさん。
お父さん?いいえ。
お父さんもすごくすごく尊敬しますが、今回は関根さんです。
まずは、ここを見て欲しい。
このおっさん、クレーム処理の第一人者といっていい程すごい人なんです。
もう、彼からすればクレームは処理するものでなく、あくまで対応するもの。
処理っていうのは失礼です。
彼のすごさはgoogleで「関根眞一 クレーム」で検索するか、
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接客業の方はもちろん、普段は客側にいる人も必見。
こんなことができるのか・・・?と思わされます。
そして、価値観が変わります。
自分が少しだけパワーアップした気持ちになれます。
そうは言っても、買うほどじゃあないなぁって人は少し大きい街の図書館に行って下さい。
きっとおいてあるはずです。
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私もよく、いわゆるクレーマーと呼ばれるような人と対話します。
でも、それってお客様が悪いばかりじゃないんですよね。
きちんと話を聞くと、店側の対応に問題があったり、システムの不備であったり、
それを真剣に指摘してくれてるだけだったりするんですよね。
でも、客からすれば自分は真剣に注意してあげたのに、とりあってくれないもんだから、
いつのまにか怒っちゃって、引くに引けなくなった挙句にクレーマーになっちゃうんですね。
なので、優良顧客とクレーマーは紙一重なんです。
バカと天才は紙一重みたいなもんです。
私は少し嫌なことがあってもクレームつけたいなぁと思いつつ、我慢しちゃうチキン野郎ですので
たまにクレーマーの自己表現のすごさは憧れることがあります。
クレーマーにも、友達がいて、家族がいて、生きてるんだよなあと思うと、すこーーーーーしだけ優しく接客できませんか。
怒らない心、鋼の精神を持ちたい、あじでした。